Chat Facebook trên Website mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người sử dụng. Nếu như website của bạn có hỗ trợ người dùng, là website bán hàng và khách hàng của bạn thường sử dụng Facebook. Chức năng Chat Facebook trên Website sẽ giúp bạn giữ chân khác hàng rất tốt.
Chat Facebook trên Website có ưu điểm gì ?
Bản thân mình đã sử dụng rất nhiều công cụ Chat hỗ trợ khách hàng khác nhau. Tuy nhiên không phải lúc nào mình cũng Online để hỗ trợ khách hàng ngay lập tức. Với các công cụ Chat Online khác, nếu chúng ta không online có thể bắt buộc khách hàng để lại thông tin liên hệ. Tuy nhiên, không ai chắc chắn việc thông tin khách hàng để lại có chính xác hay không.
Chat Facebook trên Website, khách hàng sẽ sử dụng tài khoản Facebook của họ để Chat với Fanpace của chúng ta. Nếu chúng ta không Online thì tin nhắn vẫn còn đó và chúng ta có thể hỗ trợ khách hàng ngay khi chúng ta online. Đây là ưu điểm mà mình lựa chọn Chat Facebook cho website.
Cấu hình Chat Facebook trên Website WordPress
Như các bạn đã biết, hiện tại có rất nhiều Plugin WordPress hỗ trợ thêm chức năng chat Facebook vào website WordPress của chúng ta. Tuy nhiên Facebook đã cung cấp cho chúng ta đoạn Code để chèn vào Website. Cùng với đó là các cấu hình rất dễ dàng cho các chức năng và thông tin.
Bài viết này Blog Lại Văn Đức sẽ hướng dẫn bạn cách cấu hình Chat Facebook vào Website theo cách thủ công.
Lưu Ý: Chat Facebook trên Website cần phải thực hiện cấu hình qua Fanpage. Nếu bạn muốn cấu hình từ Facebook cá nhân sẽ không thực hiện được.
1. Thiết lập tính năng Chat trên Fanpage
Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào Fanpage của mình, tìm đến phần Cài Đặt > Nhắn Tin > Thêm Messenger vào trang web.
Bạn sẽ được chuyển đến một trang mới. Tại đây, bạn hãy nhấp vào icons cây bút sau đó thêm tên miền cần sử dụng tính năng Chat Facebook trên Website vào.
Bạn cũng có thể tuỳ chỉnh nhiều thứ ở đây. Đặc biệt, bạn có thể Bật chức năng Chat cho khách không đăng nhập Facebook. Tuy nhiên nếu vậy bạn sẽ không trả lời được khách và nó giống với việc sử dụng các công cụ Chat khác.
Sau khi đã thiết lập hoàn chỉnh. Bạn hãy nhấn vào nút Đăng bên dưới.
2. Lấy Code Chat Facebook chèn vào WordPress
Sau khi bạn đã cấu hình xong mọi thứ. Để chèn Code Chat Facebook trên Website, bạn hãy nhấn vào nút Thiết Lập như hình bên dưới.
Bạn sẽ thấy Facebook có hỗ trợ WordPress nhưng đây là cách bạn phải cài Plugin. Để chèn Code, bạn hãy nhấn vào Tiêu Chuẩn như hình bên dưới.
Chọn Ngôn Ngữ bạn muốn sử dụng cho khung Chat sau đó nhấn Lưu & tiếp tục.
Kiểm tra lại tên miền đã thêm. Bạn có thể Sửa hoặc không sau đó nhấn Lưu & tiếp tục.
Bạn hãy nhấn vào Sao Chép Mã để chèn vào Wesbite như hình bên dưới.
3. Chèn Code Chat Facebook trên Website
Bạn sử dụng bất kỳ nền tảng nào khi làm Website cũng có thể sử dụng đoạn mã này. Nếu bạn đang sử dụng WordPress, bạn hãy đăng nhập vào Admin Website của mình. Sau đó tìm đến Tools > Theme File Editor (nếu bạn sử dụng WordPress bản cũ thì chức năng sửa Theme ở Appearance). Tại đây bạn tìm file footer.php và chèn đoạn Code vào trước thẻ </body> như hình bên dưới.
Nếu bạn không tự tin vào việc Chèn Code, bạn có thể tìm trong phần Theme Settings. Có thể Theme của bạn hỗ trợ chèn Code SCRIPTS. Ví dụ nếu bạn sử dụng Theme Flatsome thì bạn có thể tìm đến phần Advanced Options và Chèn Code trong phần FOOTER SCRIPTS như hình bên dưới.
Thiết lập xong, bạn sẽ thấy khung Chat Facebook trên Website đã hiển thị như hình bên dưới.
Thế Thôi
Facebook là mạng xã hội lớn nhất hành tinh, hầu hết mọi người đều sử dụng Facebook. Chính vì vậy, việc sử dụng chức năng Chat Facebook trên Website sẽ giúp chúng ta tiếp cận nhanh hơn với khách hàng. Đồng thời việc hỗ trợ khách hàng sẽ xuyên suốt. Các bạn có thể áp dụng cho các website của mình một cách dễ dàng. Chúc các bạn thành công.
Bài viết liên quan:
